現代教育大力提倡量化管理，對學生的學習表現進行分值顯示。但在實踐中，我們往往會有這樣的體會，雖然學校制度、條例及與之相配套的檢查等這些硬管理手段很齊備，但僅僅作為被動管理，一旦有所松懈，便會亂作一團，且容易產生抵觸情緒。

　　斯賓塞在《教育學》中曾指出：“記住你管教的應該是養成一個能夠自治的人，而不是一個要別人來管理的人。”那么，我們是否可以嘗試一種軟管理的手段，作為對硬管理的一個有效的補充呢？

　　一、軟管理的前提是充分了解每一位學生，把握學生的“自然群落”。

　　蘇霍姆林斯基曾說：“不了解孩子，不也解他的智力發展他的思維、興趣愛好、才能、稟賦的傾向就談不上教育。”因而，在接到一個新班級時，適時地對每一位學生進行家訪、談心，走訪學校老師以及適度的觀察是必不可少的。當一個新班級形成運行半學期左右，學生中便會自然而然地形成一些“自然群落”，包括有些老師談虎色變的“小團體”。其實，如果到學生中，我們會發現，這些群落往往是根據興趣愛好、學習成績、性格脾氣，或社會關系等因素自然形成，如果能夠加強對這些團體的引導，無疑是進行好“軟管理”的重要環節。

　　我們可以做以下兩方面的工作。

　　第一：把握每一個“自然群落”的“首領”，并交給他們適合的工作。

　　往往這些“自然群落”的“首領”在客觀上都有著一定的管理潛力，讓這些同學承擔某一職務，就能影響到本群落的其他同學。比如，有一個“自然領袖”，他全面發展，在學生中有相當威信，便可委任他為班長。有些“自然領袖”學習紀律等表現不佳，但卻有不少人聽從他，這類學生可適當引導，讓他當值日班長或行政、鍛煉、衛生組長。其實，“每一個人都有一顆成為好人的心。”（蘇霍姆林斯基）如果引導得好，以之為契機便能帶動其他同學共同進步，從而把這些“自然群落”納入班級的正規管理，達到學生自我教育的目的。

　　第二：把握“自然群落”中有交叉的同學，讓他們成為“橋梁”。自然群落中必然會產生交叉。比如，學習成績好的同學形成一群體，體育愛好者又形成一群體。但其中必然有一部分同學在學習成績優秀的同時，也愛好體育。那么，我們不妨讓這些學生成為“橋梁”，使兩群體的學生互相影響，互相幫助，取長補短，共同提高。這比班主任強制規定的“一幫一”豈不是強的多。

　　“只有激發學生進行自我教育的教育才是真正的教育。”（蘇霍姆林斯基）只有充分把握每一位學生，承認并合理利用學生中“自然群落”的有利因素，才能使學生的自我教育真正落到實處。

　　二、激勵，是班級管理的陽光。

　　現代量化考核制度，說到底就是扣分制度。違反課堂紀律扣分、衛生不認真扣分。在學生心中，生活在班集體中必須步步小心，時時在意，唯恐做錯一件事，被扣了分去。如此一來，整個班級就會缺乏生機與活力。而在這硬管理模式下，適度地進行“激勵”這種“軟管理”，無疑如春日的一縷陽光，能溫暖人的心。

　　第一：選五個不是班長的“班長”。

　　在學生心目中，班長真是個不小的“官”，這個職務無疑代表信任、能力、權力、榮譽。但一個班中班長只有一個，尤其是那些調皮學生更是只能望“長”興嘆。但我們不妨在這些學生中選五個值日班長，每天紀律由一人負責，這樣既可以讓他們加強自制力，產生心靈上的激勵，又可使學生進行自我管理。如果能再輔以老師班委的幫助，這些不是班長的“班長”哪能不成氣候。

　　第二，定幾條不是獎勵的“獎勵”。

　　班級管理不可能永遠風和日麗，有獎必有罰，那我們是否可以換一種形式。如某同學忘記打掃衛生，就“獎勵他打掃衛生一次”。這是一種充滿溫情的處罰，是獎給他一個機會改正錯誤，贏得大家的諒解。若說成“罰他打掃衛生一次”，則帶有明顯的強制性，易形式對立情緒。在這方面，著名教育改革家魏書生就做得相當成功，比如把檢討書改成情況說明書就是一個例子。

　　第三，多寫幾張鼓勵性的評語。

　　操行評語是對學生一學期來的思想品德、學習、勞動等作出全面總結和評論，一篇好的催人奮進的評語不僅能增進師生間情誼，使學生更信任老師，而且它能給學生以信心，給學生指明前進的道路，加快他們前進的步伐。如寫給一男生，這位同學成績中等，表現平平，學習不刻苦，但是有潛力。我們就可以這樣寫：“你挺聰明的，雖然你不如班里的尖子生，并不是你比他們笨，而是你沒有像他們那樣去努力，只要你努力，你會比他們考得更好。我希望你超過他們。加油吧！告訴自己，你能行，等著你的好消息。”當這位同學拿到這樣一則充滿期望與激勵的評語，怎么會不信心百倍努力上進呢？

　　三、談心如秋月照亮學生的心靈。

　　量化制度是沒有人情味的，在執行過程中，勢必會出現學生的一些不理解甚至抵觸情緒。這時候，談心作為“軟管理”方式的一種，就是必需的了。

　　第一，直接的面對面的“促膝而談”。

　　直接談心，切忌不能居高臨下，應讓學生置于與老師同等的地位上，即“促膝而談”。

　　直接談心有多種方式，但我認為特別應該注意的是，在談心過程中對學生提出的要求，應從最低最容易辦到的開始，然后一步步提高，就如登山一樣，不要盼望一步登天。比如在一次大合唱比賽中，我班獲了一等獎，其中某男生的領唱立下汗馬功勞。在回家路上，我與躊躇滿志的他同行，我對他說：“你能唱得那么有水平，說明你有別人不及的才能。如果你學習上也像唱歌那樣肯下功夫，學習成績一定能得到提高。”這位男生很高興的接受了這一要求。這以后，我創造一切機會，多次談心，引導他把精力轉到學習上來。從不違反課堂紀律開始，到認真完成作業……如登山一樣，一步步往上攀登，一學期來，學習成績突飛猛進。

　　第二，通過周記、書信等的間接談心。

　　如若直接談心，而學生無動于衷仍我行我素，又如有些問題如早戀比較敏感，不便于直接談心時，間接談心就可避免些許的尷尬場面，也可以多給學生一些思考的余地，從容地作出正確的選擇。

　　我碰到過高中同學的一則早戀問題，女學生面子薄，正面直接談心有所不妥，我就是與她五次筆談，很好地引導這位學生走出了困境。

　　以上是我十年來當班主任的心得。但要能正確運用“軟管理”手段，“情感”因素是至關重要的。在硬管理前提下，我們強調鐵面無私，作為班主任這是必須堅持的。但在“軟管理”前提下，必須有情感化的思想交流，營造出一種氛圍，使學生的性情愉快的流露。班主任應常常將自己的思維降格到和學生同等地位進行換位思考，這樣得出的結論和采取的措施往往使學生樂于接受，便于實施。只有這種情感化的“軟管理”，才可以營造出一個自律和諧、有凝聚力的“家”──班級。