班主任在實際工作中經常會遇到一些犯錯誤的學生，由于他們的思想還未成熟，存在著心理、個性、年齡等方面的差異，因而其錯誤行為的表現方式也不相同。有的一錯再錯，屢教不改；有的偏偏在班主任強調某個問題之后“闖紅燈”；有的恰恰在最不應該出問題的時候出“漏子”。這就需要班主任在教育過程中，針對不同情況，采用靈活多樣的教育方法來矯正他們的不良品行。那么面對一些犯錯誤的學生，班主任應如何處理？又如何控制自己的情緒，克服粗暴行為呢？以下從四個方面談談筆者的做法。

　　一、保持冷靜

　　一般來說，班主任在遇到學生犯錯誤時，往往顯出急躁情緒，表現為缺乏細心、耐心和信心。輕則譏諷謾罵，重則罰站罰跑，甚至施以拳腳。殊不知，這樣的處理方法，不但會挫傷學生的自尊心，還會惡化師生關系，影響班集體的健康發展。現在的學生多數是獨生子女，他們有豐厚的物質基礎和較高的“家庭地位”。一部分學生從小就養成一種桀驁不馴、不合群體的個性。遇到學生犯錯誤時，如采用“硬碰硬”的教育方法，很容易發生沖突，使本人下不了臺，影響自己在學生中的威信。因而，不妨先保持冷靜、沉默，退讓三分，克制情緒，暫且先擱置此事不處理，等學生心情平靜下來，再找他談話或讓他自己反思檢查。用這種冷處理的方法，既能使學生心悅誠服，也能體現教育者的風范。

　　二、寬容大度

　　俗話說：“宰相肚里能撐船”。寬容大度是一種長者風范、智者修養。當你怒氣沖天時，切記“人無完人，金無足赤”。或者多想想自己讀書時也曾做過蠢事、說過錯話，將心比心來提醒自己。也可多想些發怒的害處，借鑒前人的教訓，同樣會使你的怒氣煙消云散。我曾接管一個高年級的老大難班。一次課外活動，我帶領學生到操場上做游戲。游戲結束后，在回教室的途中，我班的“小淘氣”在我身后指手畫腳、做鬼臉，引得其他同學哈哈大笑。當我回過頭來，他就一本正經；當我繼續往前走時，他又開始“活動”，引起大家哄笑。這時，我裝出若無其事的樣子。他又做了幾下，見我沒有反應，就自討沒趣地停了下來。當時我沒有立即批評他，而是在一次思品課上，講“尊老愛幼”時，我乘機心平氣和地指出這樣做法是一種不尊重人、不禮貌的行為，使“小淘氣”當場臉紅，承認了錯誤，其他同學也受到了教育，收到了良好的教育效果。

　　三、深入調查

　　沒有調查，就沒有發言權。對待學生出現的錯誤，班主任切忌主觀臆斷、處事武斷。應深入調查，查明緣由，再對癥下藥。1995年我教低年級，班里有一個后進生，在幼兒園時就被稱作“神偷”。接班時，幼兒園的老師提醒我要注意他。開學不久的一天上午，學校為新生發校服，中午放學時，他的同桌同學急匆匆地跑到辦公室告訴我，說自己的校服不見了。當時，我首先想到“神偷”，于是趕快去找他，結果教室、操場、校園內外，連他的影子也找不到。我認定無疑是他偷了。便立即騎上車追去。在半路上遇到了他，詢問他有沒有拿錯別人的校服，或多領一套，他矢口否定。下午我又請他到辦公室問起中午放學的情況：仍查無結果。又觀其神色慌張，更增加了我對他的懷疑。第二天，我正準備通知他家長，一位同學家長拿著一套校服來找我，說他的孩子多領了一套，因怕老師批評，不敢交。事情真相大白。當時我很后悔，由于我調查不夠細致，家訪不夠及時，對他存有偏見，因而對他產生懷疑，委屈了他。事后，我特地為他開了一次題為“樹立信心，爭先進”的主題班會來加深師生之間的友情。

　　四、自我檢討

　　學生犯錯誤，做班主任的對其大發雷霆或怒斥一通并不能使學生誠懇地接受，有時還會把事情弄僵。在發脾氣前，不妨檢討一下自己，或許會收到令人滿意的效果。如學生面對你的批評不服氣或頂撞時，你就應該檢查一下自己的態度和方法。比方說，某同學一貫聽話，表現很好，僅一次特殊原因而沒做家庭作業，你就劈頭蓋臉地批評他，傷害了他的自尊心，他當然不會服氣。再如，你很關心學生的生活瑣事，可學生不領你的情，對你有不恭之詞，這時你不必大動肝火，不妨自我檢查一下，這樣關心是否多余或言辭上是否有偏激之處。遇事若能自我檢討，“有則改之，無則加勉”，對于正確處理師生關系是大有裨益的。

　　“人非草木，孰能無過？”何況我們面對的是些天真無邪的學生呢？因此，我們在日常教育和管理中對學生的過錯不應該惱怒，而應把他們看成幼苗，懷著“孺子可教”的信念教誨他，用“慈母”般的愛心感化他，這樣既不傷害學生的自尊，又不損害班主任的身心；既融洽師生關系，又樹立師德形象，這兩全其美的事何樂而不為呢？